Mit gondol, ön mikor társalog? Társalog akkor is, amikor fennhangon vitatkozik a rendőrrel vagy számon kéri a párján, hogy hol járt előző este? Társalog, ha egy ismeretlen boltost szólít meg, ha a legjobb barátját hívja, vagy éppen egy csinos nőnek udvarol? Igen. Bizonyos értelemben minden emberi kapcsolat társalgás, hiszen jellemzően szóbeli közlekedésen keresztül érjük el, amit akarunk, akkor is, ha közelebb kerülünk a másikhoz, és akkor is, ha éppen elhidegülünk tőle.
"A társalgás pszichológiája" a mai pszichológia, szociológia és nyelvészet egyik központi érintkezési területét tárgyalja: megmutatja, hogyan hangoljuk össze viselkedésünket, hogyan befolyásoljuk egymást, irányítunk, hízelgünk, engedelmeskedünk a társalgás során és annak segítségével. Ez a tankönyvként is remekül használható összefoglalás feltárja a társalgások mögötti rejtett emberi tényezőket - útmutatója lehet mindazoknak, akik diákként, hivatásból vagy "csupán" emberként foglalkoznak a kommunikációval.