Manapság egyre inkább nyilvánvalóvá válik, hogy a betegeknek nemcsak fizikai (orvosi) ellátásra van szükségük, hanem lélektani támogatásra is. Segíteni kell őket abban, hogy megértsék a kezelés célját, és hogy az miért jó nekik, tájékoztatni kell őket a helyzetről, különösképp annak félelemkeltő vonatkozásairól, mindezzel elősegítve, hogy pozitív összkép alakuljon ki bennük.
Jelen kötet célja, hogy támpontokat nyújtson azoknak a szakembereknek, akik törekednek arra, hogy hatékonyabban működjenek, amikor pácienseikkel, azok családjával vagy éppen a kollégáikkal kommunikálnak. A könyv hasznos lehet bármely orvos, nővér, pszichológus, mentálhigiénikus, szülésznő, gyógytornász vagy más egészségügyi szakember számára, aki közvetlen vagy közvetett kapcsolatba kerülve kommunikál a betegekkel.