Személyközi kapcsolataink alakulása, személyiségünk kiteljesítése és kifejezése, a legkülönbözőbb helyzetekben nyújtott teljesítményünk, életminőségünk, a szavakkal való bánni tudásunk kommunikációs kompetenciánk függvénye. A "hogyan mondjam el?" kérdése mindannyiszor felmerül bennünk, ahányszor "tétje van" a kommunikációnknak. Gondolataink megfogalmazása, nyelvi formába öntése rólunk, "világunkról" árulkodik, minősíti a kapcsolatainkat, a partnerünkhöz és a mondandónkhoz való viszonyunkat.
A szavakkal való bánni tudás egyszerre feladat és lehetőség: a lehető legszebben, legválasztékosabban, legtalálóbban, legeredetibben fejezzük ki gondolatainkat.
Ez a könyv arra keresi a választ, hogy milyen a kommunikációs kompetencia - avagy a szavakkal való bánni tudás - természete, miként szerveződik és hogyan fejleszthető. Olyan elméleti, módszertani alapismereteket és konkrét gyakorlati eljárásokat tartalmaz, melyet a gyakorló kommunikátorok, a kommunikációs készségfejlesztéssel foglalkozó szakemberek és a pedagógusok is haszonnal forgathatnak.